¿Cómo cargar un nuevo Certificado Digital en xDoc (cuando el anterior ha expirado)?

Modificado el Jue, 12 Mar a 3:06 P. M.

Si su Certificado Digital ha expirado y ya cuenta con uno nuevo, es necesario actualizarlo en xDoc para que sus documentos puedan seguir siendo firmados correctamente.

A continuación encontrará una guía paso a paso para cargar el nuevo certificado y validar que quedó configurado correctamente.

Antes de comenzar asegúrese de que:

Su nuevo Certificado Digital esté disponible en el equipo o servidor donde está instalado xDoc.
Conozca la contraseña del nuevo certificado (normalmente extensión .pfx o .p12).
Tenga permisos para ejecutar xDoc como Administrador.

Paso 1: Abrir xDoc como Administrador.

Busque el icono de xDoc en su equipo, haga clic derecho y seleccione “Ejecutar como administrador”. Esto es importante para permitir que los cambios de configuración se guarden correctamente.

Paso 2: Ir a la pestaña Firmado.

Una vez dentro del sistema, en la parte superior encontrará varias pestañas. Seleccione ➡ Firmado (Aquí normalmente se muestra el certificado actual y su fecha de vencimiento.)

Paso 3: Seleccionar el Nuevo Certificado.

Haga clic en el icono de la carpeta amarilla. Se abrirá el explorador de archivos. Navegue hasta donde guardo su nuevo certificado y selecciónelo. (El archivo debe tener formato .pfx)

Paso 4: Ingresar la Contraseña del Certificado.

Al seleccionar el archivo, xDoc le pedirá la contraseña asociada al certificado. Escríbala exactamente como le fue entregada.

Paso 5: Guardar la Configuración.

Haga clic en el botón Guardar para almacenar el nuevo certificado dentro de xDoc.

Paso 6: Reiniciar los servicios de xDoc.

Este paso es fundamental para que el cambio sea efectivo. Vaya a la pestaña Servicios, seleccione todos los servicios (puede arrastrar con el mouse). Haga clic en el botón de Reinicio ubicado en la parte superior izquierda. (Este botón tiene el ícono de un cuadro negro con un triángulo hacia la derecha). Después del reinicio, xDoc cargará la nueva firma digital.

Verificación final: Para asegurarse de que el certificado fue cargado correctamente:

Regrese a la pestaña Firmado.
Verifique que la fecha de vencimiento ahora corresponda a la del nuevo certificado.

Si la fecha está actualizada, ¡todo está correcto!

¿Sigue teniendo problemas?

Si después de seguir todos los pasos aún presenta inconvenientes al cargar el nuevo certificado:

Contáctenos a través de los canales disponibles en nuestro centro de ayuda. Estaremos listos para ayudarle a validar el certificado y garantizar que sus documentos se firmen sin interrupciones.