Herramientas básicas Gosocket proveedores Smart Supply

Modificado el Mar, 3 Sep a 12:09 P. M.

Aquí podrá encontrar tutoriales básicos de uso de la plataforma para proveedores Smart Supply.

CONSULTA DE PAGOS, CAMBIOS DE ESTADO, ACEPTACIÓN O RECHAZO DE DOCUMENTOS

Para tema de pagos, aceptación de documentos, cambio de estado de documentos o consultas de rechazos, debe de canalizar la consulta directamente con su Cliente, ya que desde soporte de Gosocket no contamos con esta información.

Aprovechamos la oportunidad para informarles que nuestra plataforma no genera los rechazos de sus documentos emitidos, esto lo realiza directamente el Cliente y la plataforma lo que hace es visualizar el rechazo que emite el cliente, por lo tanto, en este caso deben contactar directamente a su cliente. Cuando tengan problemas técnicos con nuestro portal directamente, tales como acceso a la plataforma, sincronización de documentos, habilitación de campos, entre otros, puedes contactarnos por nuestro portal de soporte https://gosocket-ayuda.freshdesk.com/support/tickets/new y con gusto le atenderemos.

SINCRONIZACIÓN DE DOCUMENTOS

Consultar artículo de sincronización en el portal de gosocket-help.freshdesk.com dependiendo del país en el que se encuentre.

Costa Rica: https://gosocket.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001081?portalId=155000000013

Perú: https://gosocket.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001122?portalId=155000000013

Colombia: https://gosocket.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001130?portalId=155000000013

REPORTE DE DOCUMENTOS RECIBIDOS O EMITIDOS:

Para generar un reporte de documentos emitidos(o recibidos) debe seguir el paso a paso descrito en el artículo: ¿Cómo crear reportes de mis documentos?

SEMÁFORO o SMART SUPPLY (Este flujo varía de acuerdo a la configuración definida por el cliente):

Los documentos enviados a su cliente tendrán un semáforo (Smart Supply) para conocer más acerca de estos estados, por favor consulte nuestro artículo: Semáforo Smart Supply (estados)

Validación de documentos:

Los documentos los puede consultar y validar siguiendo el paso a paso descrito en el artículo: Cambiar información de validación de Smart Supply