Semáforo Smart Supply (estados)

Los documentos enviados a tu cliente tendrán un semáforo (Smart Supply) donde te indicarán uno de los cuatro colores, estos colores tienen un significado (El significado varia de acuerdo a la configuración que tenga el cliente), si presenta alguna duda adicional, por favor contáctanos por medio de nuestro portal de soporte https://gosocket-ayuda.freshdesk.com/support/tickets/new

Los estados que se mostrarán son los siguientes: 

• Documento Pendiente (Naranja) En este paso debe dar clic en la factura, llenar los datos solicitados por su cliente para poder seguir con el flujo del documento y aceptación por parte de su cliente.(SOLO EN ESTE ESTADO EL SISTEMA PERMITE LLENAR LOS CAMPOS DE VALIDACIÓN)

Son todos aquellos documentos a los que el sistema detecta algún problema de validación y por tanto, mientras no se modifique lo que se requiere no serán procesados y enviados para su proceso de validación comercial.

• Rechazado (Rojo) 

Este estado se puede presentar en consecuencia por dos procesos: 

a. Cuando se aplica un acuse comercial rechazado, el estado Smart Supply del documento queda en Rechazado. 

b. Cuando se corre un proceso mensual definido por el cliente e identifica el documento en estado Pendiente, este le asigna un estado Rechazado Smart Supply. 

** Algunos clientes presentan configuraciones adicionales, cuando una nota crédito valida los flujos: Otros, Gastos y tiene facturas referenciadas en estado Rechazado Smart Supply a la Nota Crédito se le asigna un estado Rechazado Smart Supply.

 

• Documento Enviado (Amarillo) se debe esperar Rechazo o Aceptación del documento. 

Significa que el documento ha pasado todas las validaciones y ha sido recibido para aplicar los procesos de validación comercial que serán oportunamente informados. 

• Documento Aceptado (Verde) 

Este estado se puede presentar en consecuencia por dos procesos: 

a. Cuando se aplica un acuse comercial aceptado, el estado Smart Supply del documento queda en Aceptado. 

b. Cuando se corre un proceso mensual definido por el cliente e identifica el documento en estado Pendiente y el emisor del documento se encuentra en una listado, se le asigna un estado Aceptado Smart Supply. 

** Algunos clientes presentan configuraciones adicionales cuando una nota crédito valida los flujos: Otros, Gastos y tiene facturas referenciadas en estado Aceptado y Enviado Smart Supply a la Nota Crédito se le asigna un estado Aceptado Smart Supply. 

• Documento No procesado (Gris)

Significa que el documento no pasó las validaciones fiscales y queda en un estado Rechazado, por ende, el sistema no le aplica las validaciones Smart Supply.